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Greenmoon Casino : garder le jeu comme un loisir

Le jeu reste réservé aux 18 ans et plus, avec des limites de dépôt, de session et les exclusions déjà présentes dans chaque compte.

Fixez votre limite
Avant votre premier pari

Que faut-il savoir avant de jouer ?

Voici l'âge, le cadre légal, le registre national et les contacts utiles en un coup d'œil.

Âge minimum
18+
Licence
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/9879/246
Interdiction volontaire de jeux
Interdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service
09 74 75 13 13
Contact limites
Le tableau de bord

Les outils de limite et de contrôle

Après lecture, vous saurez quel outil ouvrir selon votre situation, et pourquoi maintenant.

Vos versements sous contrôle

Cette limite plafonne ce que vous versez sur le compte, semaine après semaine. Posez-la avant de commencer, jamais après une perte.

Vous suivez l'horloge

Elle interrompt la session à l'heure choisie. Activez-la si vous perdez la notion du temps, même quand tout va bien.

Une coupure nette

L'accès au compte se ferme pour une durée choisie, puis se rouvre sans démarche. Choisissez-la dès que le jeu prend une place trop large.

Une sortie définitive

L'accès reste fermé sans retour automatique. Prenez cette décision si vous ne voulez plus jouer ici du tout, même plus tard.

Vous avez un doute

Quelques questions vous aident à regarder vos habitudes sans jugement. Faites-le si vous hésitez sur votre façon de jouer.
Voie balisée
1

Le menu du profil

Ouvrez le menu de votre profil depuis l'espace joueur. Vérifiez au passage que vous êtes bien sur votre propre compte.

2

Vous cherchez la bonne rubrique

Repérez la rubrique dédiée au jeu responsable dans ce menu. C'est là que se trouvent vos plafonds et vos exclusions.

3

Vous choisissez le plafond

Décidez ce que vous voulez borner : vos versements, vos pertes ou la durée de session. Le choix dépend de ce qui vous échappe.

4

Un cadre confirmé

Validez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien dans votre compte. Il s'applique sans autre démarche de votre part.

Vous y êtes

Vous voulez arrêter, pour combien de temps ?

Une pause de quelques jours. Dans votre compte, l'onglet des limites propose une pause de quelques heures ou de quelques jours. Elle se déclenche à votre demande et vous retire l'accès au jeu pendant la période choisie, sans rien fermer.

Fermer plutôt que laisser ouvert. Votre espace joueur permet aussi de fermer l'accès pour une longue période, décidée dans le compte. Le blocage tient bon pendant toute la durée retenue et ne se lève pas avant la fin : la levée anticipée n'existe pas ici.

Faut-il passer par le registre national ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans au minimum, et sa levée se demande ensuite. La démarche se fait auprès de l'ANJ, en ligne ou par lettre recommandée, et bloque aussi les sites agréés, casinos et clubs. interdictiondejeux.anj.fr

Deux recours

Vous décidez d'en parler à quelqu'un

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique et un tchat répondent aux joueurs comme à leurs proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel d'un appel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Une association réunit psychologues et groupes de parole, propose une thérapie en ligne gratuite et accompagne aussi les proches sur le plan social et financier. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un outil d'autoévaluation aide à situer sa pratique et recense, pour chaque besoin, les services d'aide disponibles en France, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Le moment des doutes

Quand le jeu pèse plus qu'il ne distrait

01Comment voir que le jeu n'est plus un loisir et que faire d'abord ?+
Vous jouez plus longtemps ou plus souvent que prévu, vous cachez vos mises, vous tentez de vous refaire après une perte. Dans ce cas, fixez d'abord un plafond de dépôt dans votre compte, ou demandez une pause si le besoin est plus net.
02Un plafond de dépôt peut-il être changé après coup ?+
Oui, vos limites restent modifiables depuis la section dédiée de votre compte, à tout moment. Posez-les quand vous êtes calme, avant la partie, et non dans l'élan d'une perte.
03Comment fermer mon compte définitivement chez Greenmoon Casino ?+
Écrivez à l'adresse du support de Greenmoon Casino en demandant la fermeture définitive de votre compte. Un conseiller vous confirme la prise en compte et la suite donnée à votre demande. Pour ne plus jouer nulle part en ligne, l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ reste la démarche la plus large.
04Mon conjoint joue trop, vers qui me tourner ?+
Joueurs Info Service écoute aussi les proches, sept jours sur sept de 8h00 à 2h00, de façon anonyme et au tarif habituel. SOS Joueurs propose de son côté un accompagnement psychologique et des conseils sociaux et financiers.
05Que bloque une pause temporaire sur mon compte ?+
Une pause temporaire ferme l'accès aux jeux le temps que vous avez choisi, tout en conservant votre compte et votre solde. Le jeu redevient possible au terme de la période fixée, sans démarche de votre part.
06Une auto-exclusion peut-elle s'arrêter avant la date prévue ?+
Non. L'auto-exclusion choisie dans votre compte court sur toute la période sélectionnée et ne peut pas être raccourcie en cours de route. Réfléchissez donc à la durée la plus juste avant de la valider.