Greenmoon Casino

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Sortie de fonds accélérée

Avec Greenmoon Casino, la vérification débloque vos gains

Cette vérification découle de notre licence et protège votre argent ; comptez 42 heures en moyenne pour le traitement.

Lancer la vérification

Juste avant le retrait

Retenez ces six repères

De quoi répondre à vos questions avant même de préparer un document.

Qui vérifie

Greenmoon Casino N.V.

Sous quelle licence

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/9879/246

Délai moyen

42 heures

Obligatoire au plus tard

avant le premier retrait

Questions dossier

[email protected]

Âge minimum

18+

Envoi réussi

Où poser le téléphone ?

Prenez la pièce d'identité en photo bien à plat, les quatre coins visibles et aucun reflet. Le nom et la date de naissance doivent se lire sans zoomer.

Première page seulement

Le justificatif de domicile doit être récent et porter votre nom. Une photo de la première page suffit ; les pages suivantes du courrier n'apportent rien.

Un reçu lisible du premier coup

Pour la preuve de paiement, capturez l'écran montrant votre nom, le moyen utilisé et l'opération. Ce contrôle vient de la licence, ce n'est pas un doute sur vous.

Une réponse sous 42 heures

Une fois tout envoyé, surveillez votre boîte e-mail ; le délai moyen de traitement est de 42 heures. Si une pièce manque, un message vous le dit.

Avant l'envoi

Ce que chaque envoi démontre

Après cette lecture, vous saurez quelle pièce envoyer et ce qu'elle doit montrer.

Pièce d'identité

Votre identité et votre âge

Photo nette, quatre coins visibles

Justificatif de domicile

Votre adresse déclarée

Nom, adresse et date lisibles

Preuve de paiement

L'origine des fonds déposés

Nom, moyen et montant visibles

Pièce d'identité et selfie

Que la pièce est bien la vôtre

Visage entier, pièce lisible, pas de filtre

Trois moments

Ayez votre pièce prête

À l'inscription, le contrôle d'âge peut déjà tomber : la pièce d'identité prouve vos 18 ans révolus, et rien ne bouge avant.

Un profil enfin cohérent

Un nom mal orthographié ou une adresse différente déclenche une revérification : le casino recoupe votre profil avec la pièce d'identité et un justificatif de domicile.

Le premier retrait sous contrôle

Au premier retrait, la vérification devient obligatoire : la licence impose le contrôle avant tout paiement, et un dossier complet conditionne le départ du virement.

Origine des fonds

La source exacte des fonds

Au moment où votre argent entre chez Greenmoon Casino N.V., la licence OGL/2016/9879/246 du Gaming Control Board Curaçao nous impose de savoir d'où il vient. C'est une procédure de routine pour toute salle de jeu sous licence, jamais un jugement sur vous.

Selon votre profil, voici les pièces que l'équipe peut réclamer.

Une pièce d'identité avec photo
Un justificatif de domicile récent
La preuve du dépôt concerné
Un selfie tenant cette pièce
Le relevé du compte débité

Un envoi qui passe

Votre envoi revient, la marche à suivre

Utile quand un document vous revient refusé et que vous voulez savoir quoi corriger avant de le renvoyer.

Un original qui passe

Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur de preuve : impossible de vérifier que la pièce est authentique et intacte. Envoyez le fichier d'origine, sans retouche; Reprenez la photo avec le document entier

Une adresse enfin à jour

Un justificatif de domicile ancien ne prouve plus où vous vivez : le casino exige une adresse à jour pour recouper votre profil. Demandez une facture récente à votre fournisseur; Téléchargez l'attestation depuis votre espace client

Une photo nette du premier coup

Un coin coupé ou un reflet cache une zone du document : le vérificateur ne peut pas lire les informations attendues. Posez la pièce à plat, sur fond uni; Vérifiez les quatre bords avant l'envoi

Ma pièce est-elle encore valable ?

Une pièce d'identité expirée ne vaut plus preuve : il faut un document en cours de validité pour confirmer qui vous êtes. Faites renouveler votre carte en mairie; Envoyez la nouvelle pièce dès réception

Sept réponses courtes

Les réponses courtes sur le contrôle

01Mes documents seront-ils redemandés dans quelques mois ?+

Non, une pièce validée reste valable tant que rien ne change dans votre dossier. Un nouveau justificatif de domicile peut être demandé si le précédent date de trop longtemps. Le casino vous prévient par e-mail avant de bloquer un retrait.

02Peut-on envoyer les photos depuis son téléphone ?+

Oui, la prise de vue au téléphone suffit pour les trois pièces demandées. Posez l'appareil à plat, cadrez les quatre coins et évitez le flash. Une photo nette prise à la lumière du jour passe plus souvent qu'un scan sombre.

03Que faire si une pièce a été refusée ?+

Regardez le motif indiqué dans le message reçu : coin coupé, texte flou ou nom illisible. Reprenez la photo en corrigeant ce point précis, puis renvoyez-la à [email protected]. Un seul renvoi corrigé suffit le plus souvent.

04Mes papiers sont-ils en sécurité chez vous ?+

Oui, les fichiers circulent sous chiffrement 256-bit SSL et ne servent qu'à la vérification de votre compte. L'accès est réservé aux personnes qui traitent votre dossier. Pour toute question sur vos données, écrivez à [email protected].

05Quand faut-il envoyer les documents, au plus tard ?+

Comptez un envoi avant votre premier retrait : la licence de Curaçao l'impose. Greenmoon Casino peut aussi demander les pièces dès l'inscription ou au premier dépôt, sans attendre un gain. Faites-le tôt, vous éviterez une attente au mauvais moment.

06Pourquoi me demande-t-on l'origine de mes fonds ?+

Cette question fait partie des contrôles anti-blanchiment prévus par la licence, elle ne met personne en cause. On vous demande d'où vient l'argent déposé : salaire, épargne ou autre revenu. Une réponse simple et cohérente suffit dans la plupart des cas.

07Et si mon nom a changé depuis la pièce d'identité ?+

Signalez-le à [email protected] avec la pièce d'identité à votre nom actuel. Le compte doit porter le nom qui figure sur ce document. Sans cette mise à jour, le dossier reste en attente et le retrait est bloqué.